正在阅读：“卓悦”源于品质，华为金融服务的践行之路“卓悦”源于品质，华为金融服务的践行之路

　　众所周知，金融业务的最大特点便是对极致可靠的追求。无论是银行、证劵或保险行业，为用户提供稳定、可靠的金融服务都是第一要务。

　　2019年华为企业服务确定了“构建高品质服务产业联盟，提供无处不在的一致性服务体验”的全新定位，致力于为各行各业提供高品质服务。

　　而面对数字化程度高、服务要求高的金融行业，服务的品质也必然是最根本的需求。显然，要想在金融领域的ICT服务上实现理念创新，华为企业服务必须做到高品质。

　　卓悦源于品质

　　在任何to B领域中，能够为金融企业提供产品或服务都是一件值得拿出来夸耀一翻的功绩。原因很简单，金融企业无论大小，几乎都有着完美的运行记录，而能够参与到这份完美中来，成为完美的一份子;这本身就是一件光荣的事情，是对企业能力的一种肯定。

　　华为企业服务并不是第一天进入金融领域，在金融领域内长时间的摸爬滚打让华为知道，金融类客户对于网络运维的苛刻要求是与生俱来的，华为企业服务必须要为金融客户提供更多实打实的价值。

　　于是，在日前举办的华为中国金融运维高峰论坛2019上，华为对于金融客户的服务必然要高品质——即“卓悦”服务。

　　华为EBG中国区金融业务部副总经理熊伟军发表演讲

　　华为EBG中国区金融业务部副总经理熊伟军在本次高峰论坛上表示：在金融行业，华为企业服务从品质服务到卓悦服务，致力于打造智慧、可靠、安全的金融网络，提升运维效率和网络安全，实现业务“永不掉线”，让金融服务无处不在。

　　不难看出，在华为所定义的“卓·悦”服务中，智慧、可靠、安全是三大核心要素。

　　智慧——以AI之力提高运维效率

　　再好的设备和系统在缺乏运维的情况下都无法长期稳定运行，因此，运维是金融服务在ICT层面保证稳定和品质的基础。

　　由于多数金融企业所提供的服务往往带有普惠性质，而普惠服务的一大特点便是能够覆盖绝大多数的人口;因此，在长时间的经营中，很多金融类企业都建设了海量的服务网点和分支机构。

　　邮储银行，近4万个营业网点;工商银行，两万两千余个营业网点……

　　想要在这样的体量规模下提供统一的金融服务，网络作用和地位不言而喻。通常，金融类企业都有着由公网、内网、专线等组成的庞大网络架构。要保障一个由数万、数十万台交换机、路由器、防火墙等设备构成的大型网络稳定运行，其难度可想而知。即便新一代的SDN、SD-WAN等技术能够大幅提高网络灵活性并降低运维难度，这样一张网络的稳定仍旧会消耗极高的成本。金融网络拥抱AI，可以是必然。

　　以Telemetry实时采集评估系统为基础，华为开发了基于AI技术的完整网络运维方案，能够在网络全局实时可视的同时对网络故障进行秒级检测、分钟级恢复;让网络运维中最费时费力的排障工作变成一项高度自动化、可远程完成的工作。同时基于AI技术，华为整体网络运维方案也能够对业务流量进行精准预测，让网络运维团队能够获得基于业务的未来预知能力，进而实现更灵活、更高效的管理操作。

　　稳可靠——从“芯”开始，打造“永不掉线”的网络

　　“可靠性”永远是金融的第一要务。在先进技术、运维团队辛勤付出和监管层硬性要求的三重保障之下，中国的金融企业在过去创造了完美的运行记录。在未来，这种完美记录不能被破坏，也不允许被破坏。

　　但目前，金融企业面临的普遍问题却是网络基础架构要升级、业务模式要升级、新业务新竞争新技术正在加速出现。在这充满变革和挑战的环境中，不升级是问题，升级过程出了问题更要不得。

　　面对这样的复杂局面，华为的优势在于全面的网络设备研发能力和丰富、完整的运维经验。前者，华为拥有自研网络芯片，可在安全可控的前提下为用户提供众多先进功能和性能;后者，华为能够根据金融行业特点提供可交付、可维护、高扩展的网络，让用户在可靠性不受损失的情况下顺利应对业务创新。

　　而在两大能力之下，金融客户所获得的将是最佳的网络总体性能和更高的资产利用率。

　　安全——金融行业数字化转型的基石

　　通过对新技术的不断实践，绝大多数金融业务早已完成了基础设施的信息化。这就使得数据成为了金融业务的基石。因此，保障数据安全就是在保障金融业务的安全。

　　但伴随技术进步而来的不仅是网络运行效率的进一步提升，金融业务及数据所面临的安全威胁也变得空前复杂。业务的扩展要求金融网络能够拥有广泛而便捷的连接，但复杂的业务系统和逻辑却也成为安全威胁最好的保护伞。因此，以往基于人工和日志的网络威胁分析方法在效率和可靠程度方面已经无法跟上现实需求，金融企业急需建立一套完整、高效、可靠的整体业务安全解决方案。

　　在金融领域，华为倡导立体、纵深和基于威胁的安全防护策略。基于AI及大数据能力，华为可以为金融用户提供多维度的风险评估，精准识别安全威胁和攻击，帮助用户实时感知安全态势和威胁。同时，基于完整的产品和技术能力，华为安全解决方案则不仅能够覆盖核心网络，更能够覆盖边界网关和终端设备，进而形成云网一体、从中心到边缘的全网协防能力。而在网络实时可视解决方案的加持下，华为也能够帮助金融企业从顶层视角审视安全态势，并在威胁应对层面获得宝贵的洞察及灵活性。

　　品质服务助转型

　　所谓数字化转型，并不单指设备、技术和软件的升级，更是要让ICT系统在保持高效的同时，与业务发生更紧密的联接，进而推动企业与业务的升级。而在早已完成信息化的金融领域，华为品质服务所代表的网络运维能力升级也正是让ICT系统更好的服务于业务的关键所在。

　　从本质来看，这是金融企业从信息化到数字化转型中的关键一步。